Sona, платформа для управления рабочей силой для сотрудников первой линии, привлекла 27,5 миллиона долларов в рамках раунда первичного финансирования.
Более двух третей рабочей силы США, по сообщениям, заняты на передовых позициях, что может включать обслуживание клиентов, здравоохранение, розничную торговлю и гостеприимство. Однако управление таким обширным коллективом, обеспечение заполнения должностей и предоставление услуг требует значительных ресурсов. Именно здесь Sona начала оказывать помощь с момента своего основания три года назад.
«Sona интеллектуально управляет самой большой статьей расходов наших клиентов — трудом сотрудников первой линии», — говорит сооснователь Sona Стеффен Вульф Петерсен. «Это не только оптимизирует их базу затрат, но и напрямую стимулирует увеличение доходов — вы не можете продавать еду или оказывать уход без правильного планирования смен».
О стартапе
Основанная в Лондоне в 2021 году, Sona помогает компаниям управлять практически каждым аспектом работы с сотрудниками первой линии, от планирования смен и ведения табелей учета рабочего времени до сбора отзывов, управления отсутствиями и связи с агентствами для обеспечения заполнения смен при нехватке персонала.
Менеджеры обычно используют Sona через веб-портал, в то время как работники получают доступ к платформе через мобильное приложение, через которое они могут заполнять табели учета рабочего времени, просматривать доступные смены и общаться с менеджерами. Компании интегрируют Sona со своими внутренними системами, чтобы обеспечить поток данных между различными отделами и заинтересованными сторонами.
Применение
Как и следует ожидать в наше время, Sona заявляет, что использует ИИ для автоматизации множества процессов управления персоналом, включая оптимизацию списков сотрудников на основе данных из их трудовых договоров, таких как условия занятости, предпочтения в работе и доступность. Таким образом, уменьшается потребность в трудоемком ручном администрировании.
«Управление бизнесом с большим штатом сотрудников на передовой позиции в основном заключается в том, чтобы обеспечить нахождение правильных людей в нужном месте в нужное время», — говорит сооснователь и технический директор Sona Бен Диксон. «Sona становится центральной отправной точкой для значительной части операций наших клиентов, что означает интеграцию практически со всеми их другими системами — от управления уходом и точек продаж до единого входа и ERP (планирование ресурсов предприятия). Таким образом, именно такая глубокая интеграция облегчает работу нашего продукта на базе ИИ, поскольку мы предоставляем единую, реальную картину данных по всему бизнесу».
Помимо таких традиционных игроков, как PeoplePlanner в социальном уходе и Selima в гостеприимстве, существует множество хорошо финансируемых стартапов, нацеленных на схожую сферу деятельности, в которой работает Sona — например, ConnectTeam и Homebase, последний из которых объявил о привлечении финансирования на сумму 60 миллионов долларов всего месяц назад.
Петерсен говорит, что его компания стремится отличаться от других, сосредотачиваясь на крупных предприятиях и сочетая «дизайн потребительского уровня» с функциями, необходимыми для более сложных многосайтовых операций.
«Большинство новых игроков на рынке управления рабочей силой, поддерживаемых венчурными капиталистами, ориентированы на малый и средний бизнес (SMB) и предлагают простые продукты для самостоятельной регистрации», — рассказал Петерсен. «Это отличный подход для малого бизнеса с 1-10 объектами, и есть миллионы таких бизнесов. Мы редко сталкиваемся с поставщиками для SMB, потому что корпоративные клиенты нуждаются в противоположном продукте — в продукте, который управляет глубокой сложностью».
Действительно, предложение Sona не заключается в том, что его легко внедрить: Петерсен утверждает, что демонстрация продукта занимает три часа, а полное внедрение может занять несколько месяцев. «Подумайте о Salesforce в сравнении с Pipedrive», — говорит Петерсен. «Мы передаем потенциальных клиентов некоторым поставщикам SMB, когда они не соответствуют нашим критериям для крупных предприятий».
Дальнейшие планы
Sona, активно работающая в секторах социального ухода и гостеприимства в Великобритании и обслуживающая таких клиентов, как Gleneagles и Estelle Manor, теперь нацелена на расширение своего присутствия за пределами страны. Компания получила дополнительные 27,5 миллиона долларов, что позволит ей ускорить свои планы по международному развитию, в том числе первые шаги на рынке США.
Раунд А возглавила венчурная фирма из Менло-Парка Felicis, которая ранее вывела на рынок такие компании, как Ring (куплена Amazon), Fitbit (куплена Google) и Shopify, теперь публично торгуемая. Среди других заметных инвесторов — Gradient Ventures от Google, возглавивший сид-раунд Sona два года назад. Таким образом, в последнем раунде также участвовали Antler, SpeedInvest, Northzone и Bag Ventures.
С момента своего создания Sona привлекла более 40 миллионов долларов и планирует использовать новый капитал для развития более продвинутых возможностей ИИ и ускорения своих международных планов, включая вход на американский рынок.
«США станут важным рынком для Sona. Теперь у нас есть поддержка от Felicis и Gradient, мы наняли первых двух сотрудников в США и подписали первого крупного клиента на начальном этапе», — сказал Петерсен.
